Política de Reembolso

1. Política General

En Ultrasonidos Express, nos esforzamos por proporcionar servicios médicos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelaciones o cambios en las citas programadas. Esta política describe nuestros procedimientos para cancelaciones, reembolsos y cargos relacionados.

Todos los pagos y reembolsos se procesan de acuerdo con las regulaciones estatales y federales aplicables.

2. Política de Cancelación

Cancelación con 24+ horas de anticipación:

• Reembolso completo si el pago ya fue realizado
• Sin cargos por cancelación
• Puedes reprogramar sin penalización

Cancelación con menos de 24 horas de anticipación:

• Se aplicará un cargo por cancelación tardía de $50
• El reembolso será el monto pagado menos el cargo por cancelación
• Puedes reprogramar, pero el cargo se mantiene

No presentarse a la cita (No-Show):

• Se cobrará el 100% del costo del servicio
• No se emitirán reembolsos
• Se requerirá pago por adelantado para futuras citas

3. Excepciones a la Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir emergencias. Se pueden hacer excepciones en casos de:

• Emergencias médicas documentadas
• Hospitalización del paciente
• Fallecimiento en la familia inmediata
• Condiciones climáticas severas o desastres naturales
• Otras circunstancias extraordinarias a discreción de la administración

Para solicitar una excepción, contacta a nuestra oficina lo antes posible con documentación apropiada.

4. Reembolsos por Servicios

Servicios completados: No se emiten reembolsos por servicios ya realizados, excepto en casos de error de facturación o servicios no prestados según lo acordado.

Servicios parcialmente completados: Si un procedimiento no puede completarse por razones médicas o técnicas, se cobrará solo por la porción del servicio prestado.

Cancelación por parte de Ultrasonidos Express: Si debemos cancelar tu cita, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar sin cargos adicionales.

5. Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesan de la siguiente manera:

• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• El procesamiento toma de 5 a 10 días hábiles
• Recibirás confirmación por correo electrónico cuando se procese el reembolso

6. Disputas de Facturación

Si crees que hay un error en tu factura:

• Contacta a nuestro departamento de facturación dentro de 30 días
• Proporciona detalles específicos sobre la disputa
• Investigaremos y responderemos dentro de 10 días hábiles
• Si se confirma un error, se emitirá un reembolso o ajuste apropiado

7. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Tarjetas de débito
• Efectivo
• Cheques (con identificación válida)
• Cuentas de ahorro para salud (HSA) y cuentas de gastos flexibles (FSA)

8. Planes de Pago

Para procedimientos de alto costo, podemos ofrecer planes de pago. Contacta a nuestro departamento de facturación antes de tu cita para discutir opciones. Los planes de pago están sujetos a aprobación y pueden requerir un pago inicial.

9. Contacto para Preguntas sobre Facturación

Para preguntas sobre pagos, reembolsos o facturación, contáctanos:

10. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las citas programadas antes de cualquier cambio estarán sujetas a la política vigente en el momento de la reserva.